在零卖行业快速迭代的今天，线上与线下的界限正渐渐迟滞，两者互相交融，共同塑造着零卖的新面庞。机构NRF在不久前发布了2024年各人零卖50强（Top 50 Global Retailers 2024），中国有2家零卖企业上榜，分手代表了线上与线下零卖。

线上与线下零卖并驾都驱

在各人的交易环境中，线上与线下零卖并驾都驱，共同组成了多元化零卖表情的中枢部分，每种情景都有其特有的价值定位和计策责任，互为补充而非替代。这一表象的背后，是猝然者行为的万般化、本领卓越的推进以及商场环境的复杂变化共同作用的成果。尽管线上零卖势头强劲，线下零卖照旧展现出了不行淡薄的上风和握久的生命力。实体店面提供了即时的购物温顺感和真正的商品体验，尤其关于那些好奇感官体验的商品，如服装、化妆品，顾主时时历害切身试穿或试用来作念出购买决定。

业内东说念主士暗示，线下零卖的责任在于创造特有的猝然场景，深化品牌文化，以及提供高质料的客户就业，变成互异化竞争上风。线上与线下零卖同等遑急，它们各自承载着不同的商场责任，共同推进着零卖行业的全面发展。

线下零卖龙头2024年各人零卖50强，入围的两家中国企业分手是和屈臣氏。排在各人第17名的屈臣氏，年营收达到297.6亿好意思元（折合东说念主民币约2156亿元），各人门店总和约1.6万家。19世纪屈臣氏的前身在中国广州创立，有着百年的发展历史，企业永恒坚握顾主至上，不停调遣居品结构和就业情景，稀疏是在健康与好意思容范畴。

屈臣氏之是以能在各人范畴内速即延迟并保握增长态势，其告捷策略值得深入剖判。开头，精确的商场定位是其中枢竞争力之一。专注于健康与好意思容范畴，屈臣氏温顺了特定猝然群体的需求，成立了专科且亲民的品牌形象。其次，不停的居品创新与迭代，确保了商品种类的丰富性和极新感，劝诱了年青猝然者。再者，屈臣氏的国外化计策亦然其告捷的环节，通过深入了解各地区商场特质，实施原土化策略，有用克服了跨国贪图的退却。临了，对购物环境的不停优化和数字化转型，使得屈臣氏大概提供愈加个性化和方便的就业，擢升了顾主赤忱度。

拥抱数字化据悉，屈臣氏在零卖业的翻新中，尤为隆起的是其用心打造的线下体验与线上方便购物相聚积的情景，这种情景不仅重塑了传统零卖空间的功能，何况真切影响了猝然者的购物风俗，成为其告捷的遑急身分之一。举例线高下单30分钟闪送，部分门店内配备专科的定制彩妆就业、门店内配备免费的轻就业，可径直到店享受。轻就业包括肌肤测试、编发造型、保湿柔润、快速彩妆、随时补香、头肩颈减弱和男士控油等。冲破传统零卖仅限于买卖交往的情景，通过增多就业型猝然，擢升了单个顾主的价值孝顺，同期创造了互异化的竞争上风。

近些年，屈臣氏与许多同业相同际遇了转型的阵痛，部分门店关闭。但积极应酬商场变化，拥抱数字化转型，实施线上线下交融的新零卖策略。通过智能化门店矫正、O2O情景的实验、外交媒体和数字营销的哄骗，屈臣氏不停优化顾主体验，加强与猝然者的互动，督察其商场最初地位。